课程名称：

《职场白领必修课——职业形象与商务礼仪训练》

学时：6学时

课程背景：

在商务交往与日常工作当中，是否有以下经历？……

——无法引起别人的注意，常常被同事和领导忽视！

——时常感受到别人冷漠排斥的眼光，无法建立更高的可信度！

——还没有开始对话就发现对方已经开始拒绝自己！

——在电话中冷冰冰地对待一位重要客户，事后悔之晚矣！

——每天早上出门前不知道该穿什么衣服！

——陪客户吃西餐时手忙脚乱！

——会议组织搞得一团糟，结果客户和老板都不满意！

社会心理学家认为：第一印象的形成，仅需10到30秒！就在这短短的10到30秒内，别人已经对你的修养做出了判断！个人形象或考虑欠佳的举止，也很有可能使您千辛万苦树立起来的声誉或蹒跚起步的事业毁于一旦。如何扮演一个合适的公众角色，如何使你看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何从容自信地应付各种工作环境，这些都是检验一个人是否具有专业特性的标准。如果你具备了这些能力，那么你的优势就很明显了。大家都知道，“耳听为虚，眼见为实”，所以，您要让别人感觉到你充满信心，使他们相信你确实能干好这份工作；要让别人很快对你产生信任，使他们在你通往事业成功的道路上不与你为难。

培训对象：所有职场白领及涉外人员

培训效果/目标：

深圳汇能达帮助学员树立良好的职业形象，让学员懂得基本的商务礼仪，找到那把通向成功的钥匙！

教学方式：

本课程融合了课堂讲授、现场测评、视频片段赏析、现场演练、角色扮演、小组讨论、讲师点评、现场答疑等多种手法。

培训特色：

本课程通过丰富多彩的教学方式，以现场辅导的方式，手把手地教学，激发学员的学习兴趣，懂得如何塑造职业形象，帮助他们驰骋职场，更顺利地取得事业成功！

课程大纲：

第一单元职业形象

1、形象制胜-仪容礼仪

l男士要求

l女士要求

2、为成功而打扮-商务着装礼仪

l男士完美着装

-如何挑选西装

-怎样穿西装

l女士完美着装

-完美搭配

-商务着装六忌

-裙装五不准

第二单元商务礼仪

1、仪态礼仪

l站姿

l坐姿

l走姿

l手位

l行礼

l微笑

2、通讯礼仪

l电话礼仪

l手机礼仪

l邮件、传真、短信礼仪

3、商务会面礼仪

l介绍礼仪

l握手礼仪

l名片礼仪

4、和谐沟通礼仪

l沟通的其本原则

l沟通话题礼仪

5、位次礼仪

l乘车、乘飞机、乘电梯位次礼仪

l行走位次礼仪

l座次礼议

6、 办公室礼仪

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